La mediación de seguros es una actividad profesional que implica la intermediación entre un asegurado y una compañía aseguradora para la formalización de un contrato de seguro. Los mediadores de seguros desempeñan un papel fundamental en el mercado asegurador, ya que ayudan a los clientes a encontrar el seguro que mejor se adapta a sus necesidades y a gestionar las reclamaciones en caso de siniestro.
La ética es un valor fundamental para la mediación de seguros. Los mediadores deben actuar de forma honesta, transparente y responsable, siempre poniendo los intereses del cliente en primer lugar.
El código deontológico de los mediadores de seguros
El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Castellón cuenta con un código deontológico común al resto de instituciones colegiales que establece los principios y valores que deben regir la actuación de los colegiados. El código deontológico establece, entre otros, los siguientes principios éticos:
- Honestidad y transparencia: Los mediadores deben actuar con honestidad y transparencia, proporcionando al cliente toda la información necesaria para que pueda tomar una decisión informada.
- Responsabilidad: Los mediadores deben actuar de forma responsable, velando por los intereses del cliente y cumpliendo con las leyes y reglamentos aplicables.
- Independencia: Los mediadores deben actuar de forma independiente, sin incurrir en conflictos de intereses.
- Confidencialidad: Los mediadores deben mantener la confidencialidad de la información que les facilite el cliente.
Los principios éticos que deben regir la actuación de los mediadores de seguros
Además de los principios establecidos en el código deontológico, los mediadores de seguros deben actuar de acuerdo con los siguientes principios éticos:
- La buena fe: Los mediadores deben actuar de buena fe, procurando siempre el mejor interés del cliente.
- La lealtad: Los mediadores deben ser leales al cliente, actuando en su mejor beneficio.
- La profesionalidad: Los mediadores deben actuar con profesionalidad, demostrando sus conocimientos y experiencia.
- La integridad: Los mediadores deben actuar con integridad, manteniendo un comportamiento ético en todo momento.
La ética es un valor fundamental para la mediación de seguros. Los mediadores deben actuar de forma honesta, transparente y responsable, siempre poniendo los intereses del cliente en primer lugar. La violación de los principios éticos puede tener graves consecuencias para los clientes, por lo que es importante que los mediadores estén informados de los mismos a través del código deontológico, la herramienta clave para proteger los derechos de los clientes y garantizar la buena práctica de la mediación de seguros.
