Llorenç Climent, director territorial de MAPFRE España en Castellón-Valencia provincia responde a nuestro cuestionario con motivo de la renovación del protocolo de colaboración con el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Castellón.
¿Qué posición ocupa en el mercado de Castellón una entidad líder como MAPFRE?
Según los últimos datos publicados por ICEA, MAPFRE es una de las aseguradoras líderes en Castellón con una cuota de mercado del 13%. “Esto es algo positivo a la vez que una gran responsabilidad, y debemos seguir trabajando en dar la mejor solución a las necesidades de los clientes”.
¿En qué términos se plantea MAPFRE la colaboración con el Colegio de Castellón?
Es un convenio de patrocinio, en el que la marca MAPFRE estará presente en las distintas actividades y eventos organizados por el Colegio de Castellón.
¿Qué supone la mediación profesional en la estrategia de MAPFRE?
Los mediadores son figuras clave para MAPFRE, lo han sido en el pasado y lo van a seguir siendo en el futuro. El mediador es una pieza esencial de nuestra cadena de valor de cara al cliente, que nos permite ofrecer un servicio mejor y más completo. Lo que aporta el factor humano es algo que la tecnología no tiene. Por ello para nosotros los mediadores siguen siendo insustituibles, y queremos ser la compañía de referencia para la mediación y conocer sus necesidades nos permite tener una visión mejor del negocio.
MAPFRE tiene un gran compromiso con el sector de la mediación, y la compañía trabaja para desarrollar herramientas ágiles, que faciliten la gestión por parte de los mediadores, y les faciliten la relación con sus clientes.
Por otro lado, este tipo de acuerdos con asociaciones de mediadores nos permite una colaboración más cercana, para así conocer mejor las necesidades de los mediadores, y poder dar solución. Además, con este tipo de acuerdo se desarrollan actividades muy interesantes para ambas en las que se comparte conocimiento, novedades, experiencias, etc.
¿Van a llevar a cabo algún tipo de actividad en virtud del acuerdo?
Además de la publicidad en las diferentes actividades que se desarrollen, desde MAPFRE impartiremos formación, organizaremos coloquios, etc. sobre temas de interés para los mediadores.
