Gonzalo Bernal Coello, director de talleres propios y flotas de Glassdrive, responde a este cuestionario sobre la firma, por primera vez, del protocolo de colaboración con el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Castellón.
¿Con qué ventajas contarán los colegiados de Castellón gracias al acuerdo que se ha firmado?
Este nuevo acuerdo establece un vínculo aún más estrecho entre los mediadores y Glassdrive. Ponemos a su disposición todos nuestros recursos, no solo los talleres en Castellón, sino también los 250 talleres con los que contamos a nivel nacional, así como nuestras unidades móviles. Esto nos permite brindar cobertura en cualquier parte de España e incluso en otros países europeos.
Nuestros objetivos van más allá de solucionar los problemas relacionados con los cristales de los vehículos. También nos esforzamos por hacerlo de la manera más sencilla, rápida y eficiente posible, tanto en la reparación del vehículo como en la tramitación del siniestro. Glassdrive forma parte del Grupo Saint-Gobain, una empresa con más de 350 años de antigüedad que fabrica los parabrisas de dos de cada tres vehículos europeos. Además, contamos con talleres en gran parte de Europa, lo que nos permite brindar asistencia incluso si el asegurado se encuentra fuera de España.
Además, esperamos colaborar en acciones formativas e informativas, especialmente aquellas referentes a la seguridad, especialmente a los sistemas avanzados de asistencia a la conducción. Teniendo en cuenta que el sector automotriz y, en particular, todo lo relacionado con la seguridad vial, ha experimentado importantes avances e innovaciones en los últimos años, es fundamental mantenernos actualizados. Somos conscientes de que este es uno de los sectores que evoluciona a mayor velocidad.
¿Qué posición ocupan los mediadores de seguros en su cadena de valor?
Los mediadores de seguros desempeñan una función fundamental en la cadena de valor de Glassdrive, siendo nuestros colaboradores más importantes. Actúan como intermediarios esenciales entre las aseguradoras y los clientes finales, aportando un valor significativo al proceso.
Desde nuestra perspectiva, los mediadores son el componente humano que agrega personalidad y cercanía a las compañías aseguradoras. En muchos casos, cuando un cliente se enfrenta un siniestro, el primer contacto que tienen es con el mediador, incluso antes de comunicarse con la compañía de seguros. Los mediadores son quienes brindan apoyo al asegurado en momentos de incertidumbre y ayudan a encontrar soluciones durante estas dificiles situaciones.
Los mediadores de seguros ocupan una posición estratégica en la cadena de valor de Glassdrive al actuar como intermediarios entre las aseguradoras y los clientes.
¿Cuál es la implantación y expectativas de Glassdrive en la provincia de Castellón y en la Comunidad Valenciana?
Nuestra red tiene una trayectoria sólida y ampliamente reconocida tanto en Castellón como en la Comunidad Valenciana. En estas áreas, contamos con una extensa cobertura que nos permite ofrecer servicios en todas las zonas, gracias a nuestra red de más de 25 talleres estratégicamente ubicados.
Esta capilaridad en nuestra red nos permite estar cerca de nuestros clientes y brindarles un servicio ágil y eficiente. Estamos comprometidos en asegurar que nuestros clientes tengan acceso a la atención que necesitan, sin importar su ubicación en la provincia de Castellón y la Comunidad Valenciana. Nuestros talleres están preparados para atender todo tipo de situaciones relacionadas con los cristales de los vehículos, ofreciendo soluciones de calidad.
¿Cómo califican la firma de este acuerdo?
Este acuerdo busca fortalecer la colaboración entre ambas partes, con el objetivo de potenciar la formación y la información de los mediadores, así como mejorar el servicio brindado a los clientes que se enfrenten a siniestros en los cristales de sus vehículos.
