Por Ramón Gómez, director comercial del Canal mediado de onLygal

El seguro de defensa jurídica, o de protección legal, según se prefiera llamar, está ideado para cubrir los gastos legales y de asistencia jurídica cuando una persona enfrenta un problema legal, tanto para asesorarse como para defenderse y reclamar sus derechos.

En el caso de onLygal, vamos más allá y nuestras soluciones legales suelen incluir como coberturas habituales: el asesoramiento legal, la defensa jurídica en distintos ámbitos (consumo, vivienda, laboral, etc.), la reclamación de daños, la defensa ante sanciones, la gestión de documentos legales, etc.

Además, nuestros productos facilitan el acceso rápido a abogados de confianza, especialistas en cada ámbito, así como servicios preventivos, es decir, consultas y asesoramiento legal antes de que surja un problema o conflicto, con el objetivo de evitar la escalada legal y facilitar su resolución.

A diferencia de otros países con mayor tradición en seguros legales como Alemania, en España los seguros de Defensa Jurídica tienen menor penetración en la sociedad que otros productos aseguradores.  Sin embargo, resultado de la intensificación de campañas de concienciación y de la mayor visibilidad en torno a la importancia de la protección legal, la sociedad española comienza a valorar más la necesidad de contar con uno de ellos. La educación en materia legal está jugando un papel crucial en este cambio de mentalidad, ya que un mayor conocimiento sobre nuestros derechos lleva, de manera natural, a una mayor demanda de protección especializada.

A pesar de los avances, todavía existe un gran océano azul sin explotar. El reto está no solo en informar, sino en lograr que personas y empresas integren la prevención jurídica como parte esencial de su seguridad patrimonial y personal. El asesoramiento y la prevención legal, en estos casos, resulta clave y es precisamente ahí donde los clientes perciben de manera más directa el valor de este tipo de seguros.

Asimismo, en un entorno cada vez más regulado, cambiante, y no exento de nuevos riesgos, la sociedad cada vez está más abierta a este tipo de seguros y soluciones legales.

Presente y futuro de la Defensa Jurídica: retos y oportunidades

El seguro de Defensa Jurídica se enfrenta a una serie de retos que requieren de adaptación, innovación y una visión integral para seguir siendo relevante y aportar valor real a quienes lo contratan. La visibilidad y una mayor concienciación sobre la importancia de contar con protección legal continúa siendo uno de los grandes desafíos; muchas personas aún desconocen el alcance y los beneficios de estos seguros, lo que exige un esfuerzo constante en comunicación y educación.

Para las aseguradoras, la clave está en anticiparse y ajustarse a las nuevas y crecientes necesidades legales que surgen en un entorno social y normativo en continua transformación. Para ello, en onLygal analizamos de forma periódica las tendencias y necesidades del mercado, lo que nos permite diseñar soluciones adaptadas que respondan a situaciones reales.

Además, cada vez es más importante la especialización, así como que las soluciones legales se adapten a los diferentes perfiles de clientes y a escenarios concretos, ya sea la gestión de conflictos en distintos ámbitos, la reclamación en todo lo relativo al consumo o el asesoramiento en materia de arrendamientos y sus nuevas modalidades. Esta visión integral y dinámica es la que nos permitirá seguir aportando valor y responder a los retos de un contexto cada vez más exigente y cambiante.

En el futuro, la Defensa Jurídica está destinada a transformarse para responder a las nuevas demandas de la sociedad. La aparición de riesgos digitales y la innovación en servicios, a modo de ejemplo, muestran cómo el sector evoluciona y encuentra nuevos caminos de crecimiento.

De este modo, la Defensa Jurídica seguirá siendo una herramienta de protección cada vez más indispensable, pero lo hará empleando soluciones y lenguajes adaptados a los tiempos, acompañando siempre a las personas en los retos de una sociedad y entorno cambiantes.

Los mediadores como partners estratégicos

Con el objetivo de acercar la Defensa Jurídica a la sociedad, desde onLygal apostamos por trabajar junto con la mediación, a través de campañas e iniciativas de concienciación y formación.

En este sentido, apostamos firmemente por dotar al canal mediado de las herramientas formativas necesarias para que puedan ofrecer un asesoramiento sólido y de valor añadido a sus clientes. La formación continua permite que los corredores comprendan mejor las particularidades de este tipo de seguros y trasladen con mayor claridad su utilidad al cliente final. Además, la capacitación continua fortalece su posición en un mercado cada vez más complejo y especializado, permitiéndoles acompañar y aportar valor a sus clientes en todas las etapas del proceso asegurador.

También promovemos la cocreación de productos junto al canal mediador, reconociendo que son quienes mantienen un contacto directo y permanente con las personas aseguradas y comprenden de primera mano sus necesidades.

Todo ello, lo vehiculamos a través de alianzas estratégicas y acuerdos de colaboración con los Colegios de Mediadores de Seguros. Y, ejemplo de ello, es el nuevo acuerdo de colaboración que hemos firmado con el Colegio de Mediadores de Castellón, para dotar a sus colegiados con las mejores condiciones y herramientas en materia de defensa jurídica.

En definitiva, trabajamos para estar cerca de cada mediador, acompañándole en cada paso y ofreciéndole una atención personalizada que impulsa relaciones sólidas y duraderas. Para ello, contamos con un equipo profesional comprometido con la calidad y la cercanía, cuyo principal objetivo es estar siempre disponible para nuestros mediadores.

Desde onLygal, compañía perteneciente al Grupo Mutua de Propietarios, creemos en la necesidad de poner en valor, con transparencia y rigor, la importancia de contar con un asesoramiento profesional que garantice la protección legal de las personas y de sus derechos.