El riesgo cibernético ha dejado de ser un problema exclusivo de las grandes corporaciones. Hoy afecta de lleno al tejido de pymes y autónomos que sostiene la economía de Castellón y de toda España, y a pesar de eso sigue siendo uno de los ramos peor entendidos, tanto por parte de los clientes como, muchas veces, por los propios mediadores que deben ofrecerlo.

Los datos oficiales indican una amenaza creciente, sobre todo para las PYMES

Según el balance anual publicado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en febrero de 2026, el organismo gestionó 122.223 incidentes de ciberseguridad en España durante 2025, un 26% más que el año anterior (fuente: INCIBE, Balance de Ciberseguridad 2025). De ese total, 55.411 fueron casos de malware —incluidos 392 ataques de ransomware— y 45.445 correspondieron a fraude online, con el phishing como vector de entrada más habitual (25.133 casos). INCIBE también detectó y notificó más de 237.000 sistemas vulnerables susceptibles de ser explotados.

La Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017 del propio INCIBE atendió casi 143.000 consultas en 2025, un 45% más que en 2024, y algo revelador: más de la mitad de esas llamadas fueron reactivas, es decir, de empresas o particulares que ya habían sufrido el incidente cuando pidieron ayuda. Esto confirma un patrón que se repite en todos los informes del sector: se actúa tarde, casi siempre después del susto.

Los organismos europeos son claros: las PYMES son las más expuestas. Según datos de ENISA (la Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad) recogidos en distintos informes del sector, en torno al 60% de las pymes que sufren un ciberataque grave cierra en los seis meses siguientes. En España, ESET ha alertado de que casi la mitad de las empresas con menos de 10 millones de euros de facturación sufrió algún tipo de ciberataque en 2024, y que el 88% de los incidentes de ransomware registrados este año han tenido como víctimas a pymes, que habitualmente carecen de medios técnicos y humanos para detectarlos a tiempo.

El motivo no es el valor del objetivo, sino la falta de defensas, porque las pymes suelen tener menos presupuesto, menos personal técnico y procesos menos maduros que las grandes empresas, lo que las convierte en un blanco más accesible.

La gran paradoja: crece el riesgo, no crece el aseguramiento

Aquí está el dato que debería preocupar a cualquier mediador, porque pese al aumento sostenido de los ataques, la contratación de ciberseguros específicos sigue siendo minoritaria. Según la Encuesta Global de Pymes 2025 de GlobalData, aunque el 34,7% de las pymes del mundo ha sufrido algún incidente de ciberseguridad en los últimos tres años, solo el 17% dispone de una póliza específica de ciberseguro. Otras estimaciones del sector sitúan la penetración en España en un rango similar, entre el 12% y el 15% del total de pymes.

Esta brecha entre riesgo real y cobertura contratada es, precisamente, la oportunidad de negocio para la mediación, dado que todo indica que hay una demanda latente que todavía no se traduce en pólizas.

Un estudio realizado por la aseguradora especializada Stoïk entre mediadores españoles, publicado en julio de 2026, retrata bien esta situación. El 34% de los mediadores encuestados reconoce sentirse poco o nada cómodo explicando una póliza de ciberseguro a un cliente, aunque el 72% ha detectado un aumento en las consultas sobre esta materia en el último año. Como consecuencia directa, el 37% admite haber perdido alguna venta —o sospecha haberla perdido— por no saber explicar adecuadamente el riesgo o el valor de la cobertura.

A esta dificultad se suma la barrera psicológica del propio cliente: casi la mitad de los mediadores españoles (45%) señala que la objeción más habitual que reciben es «esto no me va a pasar a mí», seguida de «no lo entiendo» (14%) y «ya tengo antivirus» (12%). Es decir, el problema no es solo técnico, sino también de comunicación y pedagogía comercial.

Qué cubre realmente una póliza de ciberseguro

Para desmontar el «a mí no me va a pasar» con argumentos sólidos, conviene tener claro qué protege realmente este seguro, más allá del titular. De forma general, una póliza de ciberseguro para pymes suele incluir:

• Respuesta a incidentes: acceso a equipos de forense digital y gestión de crisis en las primeras horas, cuando se juega buena parte de la contención del daño.
• Restauración de sistemas y datos: recuperación de copias de seguridad, reinstalación de software y limpieza de sistemas comprometidos.
• Pérdida de beneficios (lucro cesante): indemnización por los ingresos no percibidos durante el tiempo en que la actividad queda paralizada, una de las coberturas que más valoran las direcciones financieras.
• Responsabilidad civil por brecha de datos: frente a terceros afectados por la filtración de información.
• Extorsión cibernética: gestión de casos de ransomware, incluyendo asesoramiento sobre el pago o no de rescates.
• Gastos legales y regulatorios: incluida la gestión de las obligaciones de notificación de brechas ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), un requisito legal derivado del RGPD que muchas pymes desconocen.

En cuanto al coste, las estimaciones del sector sitúan las primas anuales orientativamente entre 300 y 800 euros para microempresas, y entre 1.500 y 8.000 euros para pymes de entre 10 y 250 empleados, con variaciones importantes según sector de actividad y facturación.

Conviene que el mediador transmita a sus clientes que contratar un ciberseguro ya no es tan sencillo como firmar una póliza. ESET advierte de que las aseguradoras exigen cada vez más evidencias de medidas de seguridad mínimas antes de emitir la cobertura —autenticación multifactor (MFA), copias de seguridad probadas regularmente, soluciones de detección y respuesta (EDR) y un plan documentado de respuesta ante incidentes—. Sin estas evidencias, la póliza puede no llegar a emitirse o, peor aún, no activarse en el momento del siniestro. Es un argumento comercial valioso: el ciberseguro no sustituye la prevención, la exige.

A modo de conclusión, el ciberseguro reúne todos los ingredientes de una oportunidad estratégica para la mediación en Castellón: una amenaza que crece de forma sostenida, una cobertura todavía minoritaria entre las pymes y una necesidad de asesoramiento especializado que el cliente valora cada vez más. El reto no es tanto vender el producto como saber explicarlo y traducir el riesgo técnico en un lenguaje que conecte con el día a día de un comercio, una asesoría o un taller de la provincia.